1. 我忘记了信箱的密码，该怎么办？
2. 为什么输入用户名与密码后，会出现“错误的用户名/ 密码”？
3. 为什么输入用户名与密码后，会出现“您的帐号处于禁用状态”？
4. 如何加强邮箱的安全性？
5. 出差在外，怎样访问邮件系统？
6. 通过LAN直接访问邮件系统时，系统不能访问。
1. 我忘记了信箱的密码，该怎么办？
　　您可以登录到邮箱主页，在邮件系统的入口处，点击 “忘记密码？”，然后将会有取回密码的引导过程，您可以通过系统的提示信息，来修复密码或取回帐号。

2. 为什么输入用户名与密码后，会出现“错误的用户名/ 密码”？
　　首先请检查是否输入了正确的用户名和密码，请注意密码是区分大小写的，所以在输入密码时注意大小写状态。
　　如果您认为用户名及密码输入都没有问题，但仍无法登录邮箱，请尝试修复密码后再重新登录邮箱。
　　由于现在的密码有位数限制，原来密码超过最长位数要求的截取前面部分。
　　如果您密码修复失败，请与我们的邮箱管理员联系。
　　再次提醒大家：帐号生效后，请立即更改个人信箱密码，并养成定期修改的习惯。

3. 为什么输入用户名与密码后，会出现“您的帐号处于禁用状态”？
　　可能的原因是：您通过 web (即IE等浏览器)、SMTP、POP (即 Outlook 等客户端)每天收发信件的数量超过所允许的范围。
　　如有其他疑问，请与我们的邮箱管理员联系。

4. 如何加强邮箱的安全性？
1）退出邮箱时，请单击左边主菜单的“退出”链接，而不要直接关闭IE窗口；
2）请不要将您的邮箱地址在 Internet 页面上到处登记；
3）不要把您的邮箱地址告诉您不太信任的人。

5. 出差在外，怎样访问邮件系统？
　　您在世界各地都可以收发邮件，设置与在LAN上的相同，可以使用webmail或SMTP/POP3方式收发。

6. 通过LAN直接访问邮件系统时，系统不能访问。
　　很有可能是default gateway设置错误，请与您单位的网管联系，协助纠正